Des de l’1 de setembre de 2026, la Seguretat Social ha introduït un canvi important en la manera de comunicar determinades resolucions i tràmits als ciutadans. A partir d’aquesta data, algunes persones que fins ara podien rebre comunicacions de l’Institut Nacional de la Seguretat Social (INSS) per correu postal hauran de prestar especial atenció a les notificacions electròniques.

La modificació està recollida a l’Ordre ISM/541/2026, de 27 de maig, que modifica la normativa sobre les notificacions i comunicacions electròniques en l’àmbit de l’Administració de la Seguretat Social.

A qui afecta aquest canvi?

La nova regulació afecta determinats col·lectius que mantenen una relació directa amb les prestacions de la Seguretat Social.

Entre aquests col·lectius hi ha les persones que sol·licitin o percebin una prestació per incapacitat temporal, és a dir, aquelles que es trobin en situació de baixa mèdica.

També s’hi inclouen determinats procediments relacionats amb:

  • La incapacitat permanent.
  • Les lesions permanents no incapacitants.
  • Les prestacions per naixement i cura de menor.
  • El risc durant l’embaràs.
  • El risc durant la lactància natural.

Per tant, el canvi no significa que totes les persones que tinguin alguna relació amb la Seguretat Social deixin de rebre cartes al seu domicili. L’obligació s’aplica als col·lectius i situacions que estableix específicament la normativa.

Les notificacions passen a ser electròniques

Una de les principals novetats és que les comunicacions i notificacions dirigides a les persones afectades es realitzaran, amb caràcter general, per mitjans electrònics.

Això significa que ja no serà suficient esperar rebre una carta al domicili. Les persones afectades hauran de consultar les notificacions que tinguin disponibles a la Seu Electrònica de la Seguretat Social (SEDESS).

La Seguretat Social pot enviar un avís mitjançant SMS o correu electrònic quan hi hagi una nova notificació. Tanmateix, aquest avís no és la notificació oficial, sinó simplement un sistema d’avís perquè l’interessat sàpiga que té una comunicació pendent de consultar.

Per aquest motiu, és especialment important mantenir actualitzades les dades de contacte registrades davant de la Seguretat Social.

Què passa si no s’obre la notificació?

Aquest és un dels aspectes més importants que han de tenir en compte els treballadors.

Quan una notificació electrònica queda a disposició de l’interessat, existeix un termini de 10 dies naturals per accedir al seu contingut.

Si transcorre aquest termini sense que la persona accedeixi a la notificació, aquesta pot considerar-se rebutjada i, a efectes legals, notificada, d’acord amb les normes aplicables a les comunicacions electròniques de la Seguretat Social.

Això significa que no consultar la Seu Electrònica no implica que el procediment quedi aturat. Al contrari, els terminis administratius poden començar a comptar encara que l’interessat no hagi llegit personalment el contingut de la comunicació.

Aquesta qüestió pot ser especialment rellevant quan la notificació conté una resolució relacionada amb una incapacitat, una sol·licitud de documentació, una actuació vinculada a una baixa mèdica o qualsevol altra actuació que requereixi una resposta dins d’un termini determinat.

Què han de fer els treballadors?

Per evitar problemes, les persones afectades haurien de comprovar que tenen correctament actualitzades les seves dades de contacte i que poden identificar-se electrònicament davant de l’Administració.

Entre els sistemes que es poden utilitzar per accedir als serveis electrònics hi ha Cl@ve, el certificat digital o el DNI electrònic, en funció del tràmit i del servei disponible.

També és recomanable revisar periòdicament les notificacions pendents a la Seu Electrònica de la Seguretat Social i no confiar únicament en la recepció d’un SMS o d’un correu electrònic d’avís.

S’elimina completament el correu postal?

No.

Tot i que la nova regulació estableix la via electrònica com a regla general per als col·lectius afectats, existeixen determinades excepcions en què l’Administració pot utilitzar mitjans no electrònics.

Per exemple, es pot recórrer a una notificació no electrònica quan sigui necessari per garantir l’eficàcia de l’actuació administrativa, quan les circumstàncies requereixin una actuació immediata o quan la notificació electrònica no sigui possible en els supòsits previstos per la normativa.

Per tant, el canvi no s’ha d’interpretar com una eliminació absoluta de les comunicacions en paper.

Un canvi important per a les persones que estan de baixa

L’entrada en vigor d’aquesta modificació fa especialment important que les persones que es trobin de baixa mèdica o que estiguin immerses en un procediment relacionat amb una incapacitat estiguin pendents de les seves comunicacions electròniques amb la Seguretat Social.

Una notificació que quedi sense consultar pot tenir conseqüències si posteriorment transcorre el termini establert per accedir-hi.

Per aquest motiu, mantenir actualitzats el telèfon i el correu electrònic, disposar d’un sistema d’identificació electrònica i revisar periòdicament la Seu Electrònica de la Seguretat Social són mesures senzilles que poden ajudar a evitar problemes i la pèrdua de terminis.

En definitiva, des de l’1 de setembre de 2026 determinats treballadors i beneficiaris de prestacions han de prestar especial atenció a les notificacions electròniques de la Seguretat Social i de l’INSS, especialment en els procediments relacionats amb baixes mèdiques i incapacitats.